Cuando doy cursos, platicas, conferencias o simplemente hablo de estilismo me topo con el dilema que no venden producto y siempre doy el mismo consejo:

Indaguen más sobre sus productos, más información (no solo lo que dice la etiqueta y ya. Nop. Se va mas a lo general como “te ayuda a desenredar”) para que el día de mañana:

Entretengan

Eduquen

Inspiren

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Sea lo que sea que le ayude a tu cliente a saber realmente que es un producto bueno, que valore y confié.

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Es la única manera en como podrás vender tus productos.

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También la manera en como puedas expresarte.

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Es una maravillosa forma de aprender.

Y en general es uno de los eslabones más importantes de las estrategias de venta.

Por eso en el blog de Twiggylismo tenemos toda una categoría dedicada al contenido y he hablado miles de veces de sus beneficios.

Sin embargo, aunque te lo repito más que una dona con cafe…sigues sin leer la información de tus productos.

Y eso se debe solo a una cosa a la que yo llamo…

La paradoja del Producto

¿Qué es una paradoja?

Del latín “si pensabas que iba a empezar con eso créeme que no”, la palabra paradoja significa literalmente algo que no tiene lógica o se contradice a ella.

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Una paradoja muy famosa es la de Pinocchio (o Pinocho si te compraron el VHS en español).

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Si has visto Pinocho sabes que cuando miente, su nariz le crece. Básicamente se pregunta qué pasaría si Pinocho dice “me va a crecer la nariz”.

Si dice que le crecerá y no le crece, sería mentira lo que dijo.

Entonces, si es mentira, ésta debería crecer  porque su nariz crece con las mentiras.

Pero lo loco es, al crecerle la nariz, sería verdad lo que dijo.

Estaría diciendo la verdad y no debería de crecerle la nariz.

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¿Confundido?

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Yo también.

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Ahora, así como esa paradoja hay miles más.

Como la del huevo y la gallina o la (inventada por Twiggylismo) paradoja del producto.

Usualmente cuando les pregunto a las empresas conocen la misión-objetivo de cada producto que tienen en su salón, me responden…

“Si”

Pero lo irónico es que cuando agarro cualquier producto, no saben decirme para que funcionalidad es y lo único que me dicen es...

“ese es para brillo y ese es para hidratar y ese de allá es un spray fijador y así me puedo ir de filo!!!”

Y nuevamente cuando les pregunto a las empresas han leído de que esta hecho y cual es la misión-objetivo-propiedades de cada producto que tienen en su salón y cuanto cuesta, me responden…

No lo leemos porque implica mucho tiempo y dinero en comprar producto y nadie va a ver mi esfuerzo del tiempo que invertí.

O sea, no los leen porque no tienen clientes... o los que tienen, siempre andan esperando a que el cliente les diga para que sirve.

Y aquí es donde empieza la paradoja, porque la razón por la que no venden producto es…

Porque no leen la información del producto. (Lamentablemente solo te basas en lo que te dice tu proveedor)

Nadie te va a comprar si no les platicas más a fondo fondo fondo y no me refiero al fondo del tequila si no del producto (hay que darle valor).

*hay clientes que compran por comprar pero la gran mayoría es por que les platicas más a fondo.

Y no sirve de nada leer el producto (y darle valor) si no tienes clientes.

Esa, mi querido Twiggylista es la paradoja del producto de venta.

Entonces no lees por que no tienes clientes pero los clientes no te compran por que no has leído los productos

Algo así como la del huevo y la gallina versión Baby Boomers y X.

La salida de la paradoja

Ahora que entiendes de qué se trata la paradoja del producto, te voy a platicar las opciones que existen para salir de ella.

Es fácil, solo hay dos:

Consigues clientes sin haber hecho algún esfuerzo y te compran producto por comprar

Si se puede pero es muy difícil.

Para que esto pase es por que seguramente ya es clienta de años y todo lo que le dices le suena como unos villancicos o simplemente llego una clienta nueva, iba pasando y pregunto por el producto y lo compro. Y por supuesto no tuviste que generar ninguna lectura del producto.

Es posible pero muy poco viable.

Eso te deja con la única opción viable que es…

Empiezas a leer la información de cada producto aun que no tengas ni un solo cliente.

Esta opción es la mera buena.

Es 100% viable y todos la pueden hacer.

Lo único que tienen que hacer es leer contenido de valor y platicarlo cuando tengas clientes.

Aunque sabemos que no siempre puedes ofrecerle toda la gama de producto, aunque no te compren, aunque lo pelen menos que las orillas del sándwich.

Claro, la primera vez que les platiques de contenido del producto lo mas probable es que no te compren pero de mínimo ya le dijiste a 1 persona.

Y después a 5 personas.

Y la siguiente semana tal vez 20 personas.

Y así sucesivamente vas generando ese valor de informar.

Esa es la única manera de salirte de la paradoja del producto.

Tal vez no tengas resultados momentáneos pero si van a ser resultados graduales.

Ser lo suficientemente valiente de platicarlo aunque nadie te compre o estar informado aunque no tengas gente en tu salón.

Pero una vez que rompes la paradoja, entras en un círculo virtuoso. (La clave esta cuando te llegue una persona, es momento de que saques todo lo que sabes)

¿Listo?

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