Algo que he estado repitiendo es que dejen por un momento en pensar en el dinero, cuando nos llega un proceso parece ser que ya estamos programados para decir cierto precio…

Mejor optimiza y ve claramente cuál es la necesidad de cada cliente.

1. Tiempo de Escuchar

A menos que quieras escuchar de tu cliente: “No me gusto y no quedamos en esto” tienes que escuchar.

Siempre eh dicho que los estilistas son más psicólogos que los propios psicólogos.

No quiero sonar como tu tía “tienes que aprender a escuchar” y fíjate que si es importante escuchar pero principalmente las necesidades de tu cliente.

Ya sé, ya sé es difícil escuchar y quedarse callado. Pero si quieres ser un profesional y aprender a tener una buena comunicación con tu cliente necesitas escuchar.‍

2. Tiempo de Identificar

Que proceso es el que quiere.

- ¿Qué tipo de procesos se hizo anteriormente?

- ¿Cuánto tiempo tiene que se lo trato químicamente?

- ¿Cuándo se lo lavo?

- ¿Cuántas puestas lleva de color?

- ¿Altura de tono?

Pero algo importante es identificar si es alérgica al producto que manejas, antes de cualquier proceso realiza una prueba de alergia.

Casi siempre y por casi me refiero a el 99% Te dice el:

- ¿Qué?...

- ¿Cuándo?...

- ¿Cuánto?...

- ¿Dónde?...

- ¿Por qué?...

pero no el ¿Cómo?...

Y el ¿Cómo? es muy importante.

En cierto modo Tenemos que ser como detectives

Imaginémonos... en una galaxia muy muy lejana estas tu y no eres lo que eres ahorita, solo eres un detective o si lo quieres ver mas como MIB (Men In Black) y te preguntaran:

¿Qué harías para salvar la receta de la Coca Cola?

Ves..!! A eso me refiero…!!!

Seguramente entrarías en shock pero si tuvieras que interrogar a alguien para saber donde, cuando, por que, como, para poder salvar la receta así de importante es tu misión con cada cliente interrogarlo hasta saber…

Hasta que hora va al baño … bueno no tanto pero sí esfuérzate.

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3. Tiempo de Evaluar

Y ya que escuchaste y identificaste tienes que ver el proceso que vas a llevar para ese trabajo.

- ¿Qué procesos vas a tener que hacer?

- ¿Cuánto tiempo te llevaras?

- ¿Qué producto?

- ¿Cuál tratamiento?

- ¿Cómo seria el proceso?

- ¿Cuándo puede regresar a un post-treatment?

- ¿Qué Barniz, matiz, tinte?

- ¿Qué efecto, corte, peinado?

4. Tiempo de Actuar

Es el momento en el que tu debes concentrarte.

Como cuando sales a escena a demostrar quien eres.

Siéntete la estrella, quien dijo que no puedes cantar.

Lo mas importante es disfrutar tu trabajo, tu proceso. Ya sea un simple alaciado, un efecto de color o simplemente esperar a que te llegue trabajo con tu sopa marchan, hasta eso tienes que disfrutar.

¡Ya estás listo para hacer consultorías profesionales que te llevaran al éxito de tus trabajos!

Tu examen final será responder a esta sencilla pregunta:

¿Cuántos tiempos tienes que tener en mente a la hora de estar al tu por tu con tu cliente?

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