Tener tu lugar… tu espacio es una de las formas más efectivas para avanzar por una simple razón:

La intención

Claro, a diferencia de ser auxiliar, en donde estás intentando ser tú el estilista, ser tu la estrella de la estética pero los clientes no están viendo claro, no te está diciendo cuál es su intención en ese momento y solo vean al estilista como el foco principal.

Es vital que todo el equipo este consciente de las 5 etapas de la conciencia de los clientes para así ver; La intención

Es por eso que hoy vengo aquí a contarte de las 5 etapas de la conciencia de los clientes, mismas 5 etapas que se pueden aplicar a 5 estrategias que tienes que crear en tu estética o salón de belleza

Con conciencia me refiero a … que tanto saben que tienen un problema o una necesidad, que tan conscientes son de eso.

Los clientes son ultra consientes de su problema o necesidad, pero por lo regular nunca te lo dicen directamente, a menos que ya te conozca de años y años pero cuando es un cliente nuevo es como una primera cita… en tu primera cita con tu crush nunca te dicen todo y es lógico no vas a aprender en 2 horas 20 años de su vida

Así mismo es cuando va un cliente nuevo, en este caso tienes que ser tu quien sea el detective… por no decir metiche

Y aquí es donde viene:

Etapa 1 - Inconsciente

Si, en tu estética tienes que tener una estrategia para los inconscientes. Los que no tienen idea de que tienen un problema o una necesidad (o al menos no lo admiten).

Imaginemos para todo este ejemplo, estas en tu trabajo viendo Disney plus y de pronto “toca una mujer a la cual le llamaremos Alexa Robinson” y te acercas, abres la puerta y te pregunta; ¿que vendes o que es el negocio?, y aunque sabemos que es obvio lo que vendes, para mucha gente puede parecerle una farmacia.

Alexa Robinson esta intentando ser mas cuidadosa en su imagen pero sabe por sus amigas que le costaría tiempo estar asistiendo al salón regularmente, no le da tiempo y entonces piensa:

¿Cuál seria mi rutina para mantener sano mi cabello?

¿Cómo me puedo peinar para mi día a día?

¿Qué Herramientas debo usar para mi cabello?

Alexa tiene un problema (o una necesidad) y no lo sabe, no se trata de tener una mejor rutina, sino de tener todos los días un cabello manejable y ser más constante. Pero para eso necesitas recortar el tiempo de traslado a la estética y al trabajo.

Lo mejor sería educar al cliente al respecto, mostrarle que hay un problema y que hay una solución a ella a través de tu servicio.

y esto es todo por ahora en el siguiente blogpost hablaremos de los siguientes puntos twiggylista

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