Lo difícil de tener un salón no solo es tenerlo y ya, mas bien es mantenerlo.

No solo darle mantenimiento por fuera o por dentro, si no va mas allá de lo que uno puede ver he imaginar se trata de la palabra más importante ante cualquier negocio:

El Cliente

El cliente es la base de cualquier negocio, ¡obvio no lo crees!, pregúntaselo al Mr. Bezos y regresa.

Y hasta para saber que ofrecer necesitamos saber que tipo de conciencia esta el cliente en nuestro salón o estética.

Por ejemplo Mr Bezos utiliza un método que es infalible los A/B test… se que suena raro y tal ves te preguntes ¿que significa? ¿En que me ayuda en mi Salón, si solo quieres cortar y hacer efectos y ya?

Por otro lado la conciencia, Mr Bezos lo relaciona con todo lo que haces, es más con este método tu le dices lo que quieres sin que tu sepas; ¿what?

Si así es en el momento que estas buscando: qui…eee….ro… comprar una cafetera

En milésimas de segundos le estas diciendo a Mr. Bezos que deseas comprar una cafetera.

En el momento tal ves tu estas checando precios para ver si la llegases a comprar pero para Mr Bezos; es clave 

En el estilismo… en tu salon, pasa exactamente lo mismo la primer etapa de conciencia de tu cliente es:

1- El inconsciente:

Esa persona que va pasando, despistada y que solo por que vio tu salon le entro una cosquilla de preguntar en cuanto le sale el corte o un efecto de cabello.

Ojo; no quiere comprar ni gastar, solo quiere saber el costo… 

…Regresemos ahora con el ejemplo de Mr. Bezos

Una ves que sabe que planeas o tenias la cosquillita de comprarte esa cafetera que tanto te tardaste en ver su descripción y hasta los comentarios.

Mr. Bezos se encarga de que en un futuro te parezcan mejores ofertas para cuando tu vayas a su tienda en Amazon y escribas nuevamente; Quiero commmmprar una caaa…fetera

Sea muy tentadora la oferta que quieras agarrarla en el momento.

Y que paso que se desma… La compro

2- Consciente del problema

En esta etapa; pasa de querer a ya tenerlo, el cliente un día paso como en la etapa uno pero en esta ocasión regresa después de un tiempo y decide hacerse el proceso…

En este caso muchas variantes puede haber… pero la más habitual es que le quemaron el cabello en otro lugar y decidió dejarte al final por que sabia que podría gastar menos, ahorrase algunos twiggycoins en otro lugar. Incluso siendo el conejillo de india de su hija aprendiendo como decolorar un cabello.

Ojo; aquí ya se hizo el proceso

3- Consciente de la solución

Regresemos ahora con el ejemplo de Mr. Bezos

Bezos no se conforma con que quedes feliz el quiere siempre estar a tu lado en cualquier momento, sea que necesites alguna pastilla para limpiar tu cafetera o sea qu quieras tu taza con control de temperatura, el siempre estará ahí

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Exactamente esto es con tu salon una ves que paso todo el proceso desde ser inconsciente, ser consiente del problema que se metió, esta etapa final es para clientes que ya son fieles a ti o que por lo menos ya te tuvieron confianza y ya se han echo procesos

Dales la confianza de que esto no acá ahí, puedes darles una cortesía en su próxima visita, puedes ayudarlo a escoger el mejor tratamiento para su cabello, puedes obsequiarle un tratamiento, lo que sea que ayude a que tu cliente siempre sepa que estarás ahí.

No se trata de vender por vender, se trata de identificar las necesidades de cada cliente, chance tu cliente solo necesitaba un shampoo para la caída de cabello o para dar volumen o para control de frizz y si tu insistes en hacerle un color o un efecto cuando de verdad el cliente no lo quiere, para el cliente ya no serás relevante.

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